İade Politikası

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İade Politikası:

  • İade politikamız 14 gün sürelidir. Ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, ne yazık ki iade veya değişim yapamayız.
  • Bir iade için uygun olmak için, ürün(ler) kullanılmamış olmalı, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürününüzü iade etmek için, size verdiğimiz adrese orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleriniz için, lütfen info@evdora.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri:

Satın alımınızdan sonra, 24 saat içinde iptal veya değişiklik yapma imkanı sağlıyoruz (indirimli ürünlerin iptal edilebilme seçeneği yoktur). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderim için hazırlanmış olacağından, 24 saat sonra değişiklik veya iptaller yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler:

Siparişiniz hasarlı veya eksik ürünler içeriyorsa, derhal size bir değişim sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderdiğinizde, lütfen konu başlığını "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" olarak belirtin, böylece bununla hemen ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar:

  • "Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer postane ve nakliye taşıyıcısıyla belirli bir tarih, saat ve yerde teslim edildiğini doğruladıysak, teslimat sonrası eksik ürünlerden sorumlu değiliz.
  • Eğer nakliye taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa, lütfen bize bildirin, biz size hemen başka bir tane gönderme veya iade işlemi yapacağız.
  • Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edilmişse ve yanlış bir adres girildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimizle ilgilenmeyi severiz, bu yüzden bu hatanın sizin tarafınızdan yapılması durumunda, size ürünü indirimli bir fiyata almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi girerken lütfen nakliye adresinizi iki kez kontrol edin. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişin işlenmesinden önce bununla ilgilenebiliriz.

Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi bir mağaza sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca, profesyonellik ve hızlı yanıt süreleri konusunda 24/7/365 e-posta desteğimizle gurur duyuyoruz!

İadeler:

Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen şekilde aldıktan sonra, iadenizi derhal işleme koyacağız ve sizi o zaman bilgilendireceğiz. İadeyi sadece satın alma işleminizde kullandığınız aynı ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işlemi tamamlandıktan sonra, genellikle ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır, kart çıkaran kuruluşun politikalarına bağlı olarak değişebilir.

Kargo:

Ürününüzü iade etmek için kargo ücretinden siz sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilemez ve iade aldığınızda iade edilen kargo bedeli iadenizden düşülecektir. Ücretsiz kargo promosyonuyla satın alırsanız, yine de gerekli kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir.

İndirimli Ürünler:

Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez.

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@evdora.com mail adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.